Alle producten mogen binnen 30 dagen retour, met uitzondering van producten die op maat gemaakt zijn. Wij vermelden bij het product wanneer dit een op maat gemaakt product is. De termijn van 30 dagen loopt vanaf de datum welke op de pakbon vermeld staat. Voor het ruilen van producten gelden dezelfde voorwaarden.
Als je aanspraak wilt maken op een terugbetaling van het aankoopbedrag is het belangrijk dat het product voldoet aan de onderstaande vereisten;
Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd, schoon en goed verpakt teruggestuurd worden.
Producten moeten in de originele verpakking zitten en compleet geretourneerd worden. Ook de originele productverpakking dient onbeschadigd te zijn.
Voor producten die getest zijn moet vooraf contact opgenomen worden. Onze klantenservice bepaald het verdere retourproces. Er kunnen kosten gerekend worden voor het in nieuwstaat brengen van deze producten
Hoe stuur ik producten retour?
Producten moeten ten alle tijden goed verpakt retour gestuurd worden. De verpakking moet het product volledig beschermen om schade of breuk te voorkomen. Bij binnenkomst van een retour wordt dit zorgvuldig gecontroleerd. Wij hebben het recht om op basis van deze controle een retour af te keuren.
Producten die vanwege omvang niet met een verzenddienst teruggestuurd kunnen worden, kunnen wij komen afhalen. Wij plannen hiervoor een transport in op een door ons aangegeven datum. Kosten voor dit transport bedragen voor Nederland € 34,50 en voor België € 42,50. Je kan hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. Let op: de volgende Belgische postcodes zijn uitgezonderd voor transport.
Een retour moet altijd voorzien zijn van een volledig ingevuld retourformulier. Een retour zonder of met een onvolledig retourformulier nemen wij niet in behandeling.
Een verkeerd geleverd product dien je binnen 5 werkdagen na levering te melden. Dit kan via onze klantenservice.
Verwerking & terugbetaling
De verwerking van een retour duurt in de meeste gevallen 5 – 7 werkdagen.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via een bankoverschrijving aan het opgegeven bankrekeningnummer.
Na ontvangst, controle en uitvoering van een retour ontvangt je binnen 3 – 5 werkdagen het aankoopbedrag op je rekening. Betaalde verzendkosten worden in mindering gebracht op het volledige aankoopbedrag.
Reparatievoorwaarden
Wanneer je een product aanbiedt voor reparatie en deze valt buiten de garantievoorwaarden van de leverancier ga je ermee akkoord dat de eventuele kosten tot een bedrag van € 100 excl. BTW voor jouw rekening komen en zonder overleg worden uitgevoerd. Deze voorwaarde komt te vervallen mits vooraf anders afgesproken.
De verzendkosten voor het versturen van een product ter reparatie is voor eigen rekening. Alleen wanneer blijkt dat de reparatie binnen de voorwaarden en de garantietermijn valt zullen deze kosten worden vergoed.
De klant kan ten alle tijden de garantievoorwaarden van de leverancier opvragen.
Deze webpagina gebruikt cookies om de best mogelijke ervaring te kunnen bieden.
Uw cookie instellingen zijn bij uw eerste bezoek aan onze website door uzelf ingesteld. Alle niet functionele cookies zijn percategorie te weigeren.
Plaatsing van cookies, anders dan functionele of anonieme, analytische cookies, vindt alleen plaats na een actieve handeling door u als bezoeker. U kunt uw instellingen op ieder moment wijzigen via onze website.